Ｑ．担当者を変えて欲しいと申し出てもいいのでしょうか？

担当者が折り返しの電話をしてくれるはずがなかったり、約束に関してﾙｰｽﾞなところがあります。態度も横柄で信頼できません。でも、担当を変わって欲しいと切り出すのは悪いと思いなかなか言えません。

Ａ．派遣会社の担当者が約束にﾙｰｽﾞで信頼できないのですね。派遣で働く場合、担当者は大事な存在ですから、担当者の変更について思い悩むお気持ちもよくわかります。

担当者を変える、変えないというのは派遣会社、ｹｰｽによって対応が異なります。

派遣会社は、派遣ｽﾀｯﾌが働くことで利益があがります。ですから、派遣会社は就業後の連絡や訪問などを通じて派遣ｽﾀｯﾌの希望をなるべく叶え、長く働けるように努力しています。ただ、限られた人数、時間で対応していますので、すべての要望に応えることはできません。

どこにでも自分と合わない人はいるものです。例えば、営業職で働いていたとして、取引先の担当者が横柄だからといって取引先の担当者を変えることはできません。派遣会社の担当者も派遣ｽﾀｯﾌもお互い仕事としてやっているのですから、ある程度の割り切りも必要だと思います。ただし、実害があったり納得できないことがあれば派遣会社に相談しても良いでしょう。

初めから担当を替えて欲しい、と伝えるのは避けた方が賢明です。いきなり要望だけを伝えると、わがままな派遣ｽﾀｯﾌという印象を持たれてしまうこともあります。困っていること、悩んでいることを伝えるようにしましょう。

担当者本人に伝えるときは「折り返しの電話がなかった。どうして？」と問い詰めるより、「折り返しの電話がなかったので、困った」と自分がどう思ったかを伝えた方が角が立ちません。

派遣会社の中には相談窓口を設けているところもあり、担当者に直接言いにくいことやなかなか対応してくれないことを言えるようになっています。働いている派遣会社にそのような窓口がないか、ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞなどで調べてみてください。

何度も相談しているのに状況が改善されず、実害が出ているのであれば担当者の変更を持ち出しても良いかもしれません。いきなり伝える場合と比べて、派遣会社も真剣に受け取って検討してくれると思います。

ご心配されているように担当者の変更を希望したために、派遣会社とｷﾞｸｼｬｸしてしまうことは考えられます。人と人の問題には特効薬はありません。最善策はｹｰｽﾊﾞｲｹｰｽで変わります。

これからも同じ派遣先、派遣会社で働き続けたいのか、派遣会社は変わってもよいのか、途切れなく仕事をしていたいのか、といったことを自問してみて何を優先させるのか考えてみるのも良いと思います。担当者が変わらなければ次の契約更新を断るところまで考えているのか、それとも今のお仕事を続けることが前提でできれば担当者に変わって欲しいと思っているのか、など自分の考えが見えてきます。

（2007/04/30現在）