Ｑ．電話番しながらのお昼休憩。やっぱり我慢するものですか？

電話が鳴りっぱなし、という訳ではありませんが、お昼休み中にもお客様からの電話があります。ご飯を一息で飲み込んでﾀﾞｯｼｭで受話器を取り上げています。しょうがないといえばそうかもしれませんが、心が休まらず休憩を取った気になりません。

Ａ．お昼休み中も電話番をしなければならず、ゆっくり休憩がとれていないのですね。いつ鳴るのかわからない電話を気にしながらの食事。これでは確かに心が休まりませんよね。

労働基準法では、労働時間が6時間を超える場合は45分以上、8時間を超える場合は1時間以上の休憩時間を労働時間の途中に与えなければならないとしています。また、その休憩時間を自由に利用させなければならないともあります。

ご相談いただいた状況では休憩時間を自由に使っているとは言い難いと思います。おそらく、外食することもできないのではないでしょうか。

法律でいえば休憩時間に電話番をする必要はありませんが、率直に主張すると職場の和を乱すと取られかねません。

派遣会社の担当者から伝えてもらう方が良いかもしれません。お昼休憩に電話番をしていることで仕事へのﾓﾁﾍﾞｰｼｮﾝンが下がっていることを伝え、派遣会社から話してもらえないか相談してみましょう。

派遣会社は人材のﾌﾟﾛです。派遣会社の担当から、お昼休憩に電話番をやらせていると、優秀な人材が逃げてしまう。人手不足のなか、経験の豊富な人材が退職するのは会社にとって大きな損失です。という事を言ってもらえば、状況も改善する可能性があると思います。あるいは、もっと率直な言い方をするのかもしれません。

いずれにしろ、今の派遣先で今後も働く意志があるのであれば、そのことも派遣会社の担当者に伝えて、職場の人間関係が悪くならないようにした方が良いと思います。

もし、お昼休憩の電話番があなただけの役割だとしたら、ひどい話です。派遣会社にしっかりと対応してもらいましょう。

（2006/12/11）